Возврат и обмен
Компания осуществляет возврат и обмен товара надлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Условия возврата и обмена:
Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.Возврату и обмену подлежит весь перечень товаров надлежащего качества на нашем сайте "Beauty Store".
ТОВАРАМИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ЯВЛЯЮТСЯ:
К товарам надлежащего качества относятся все товары, которые не были в употреблении, а также их первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, этикетки, пломбы, а также документы, выданные вместе с товаром.
Вы хотите вернуть товар? Что мне делать?
- Для того, чтобы договориться о возврате товара, Вам необходимо:- Написать на нашу электронную почту beautystore1807@gmail.com, описать причину, по которой Вы хотите вернуть товар и прикрепить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем связаться с Вами для уточнения деталей возврата- Или позвонить нам по телефону, указанному в разделе "контакты": +380932750873.- Возврат товара осуществляется по указанным данным, которые указываются в товарно-транспортной накладной при получении посылки или по адресу: Украина, г. Самбор, ул. ул. Шухевича, 76, телефон +380932750873 (по согласованию с менеджером).
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате товара?
- В этом случае, при возврате товара надлежащего качества, мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг доставки, а именно: забор посылки курьером или транспортная компания в другой город, согласно накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость услуг доставки оплачивает Покупатель.
- Когда будут возвращены средства?
- После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 3 рабочих дней, денежные средства будут возвращены на реквизиты, с которых была произведена оплата. Получение отправленных Вами посылок на возврат нашими сотрудниками происходит каждый день с понедельника по пятницу.
Вы хотите заменить изделие? Что делать?
- Для того, чтобы договориться об обмене товара, Вам необходимо:- Написать на нашу электронную почту beautystore1807@gmail.com, описать причину, по которой Вы хотите обменять товар и прикрепить фото или видео товара, а также оставить контактные данные, по которым мы можем связаться с Вами для уточнения деталей обмена- Или позвонить нам по телефону, указанному в разделе "контакты": +380932750873.- Возврат товара для обмена осуществляется согласно указанным данным, которые указываются в товарно-транспортной накладной при получении посылки или по адресу: Украина, г. Самбор, ул. ул. Шухевича, 76, телефон +380932750873 (по согласованию с менеджером).
Кто оплачивает стоимость доставки при отправке товара на обмен?
- В этом случае, при обмене товара надлежащего качества, мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг доставки, а именно: забор посылки курьером или транспортная компания в другой город, согласно накладной. В случае отказа от товара надлежащего качества, стоимость услуг доставки оплачивает покупатель.
Когда товар будет отправлен на обмен?
После того, как наши сотрудники получат и осмотрят товар, который Вам не подошел, в течение 1-3 рабочих дней будет отправлен другой товар по Вашему выбору. Прием отправленных Вами посылок нашими сотрудниками происходит каждый день с понедельника по пятницу.
ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА – ЭТО
товар с любым несоответствием требованиям нормативных правовых актов и нормативных документов, условиям контрактов или предъявляемым к нему требованиям, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом). Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену (возврату) в течение гарантийного срока, который указан в документах, прилагаемых к продукции.
Что делать, если, осматривая товар при получении, вы обнаружили повреждения или дефекты?
- Если при получении посылки в почтовом отделении Вы обнаружите поломку/брак товара, Вам необходимо:- Составить Акт о ремонте товара в присутствии сотрудника транспортной компании и сообщить нам номер настоящего Акта и сумму испорченного товара, написав на нашу электронную почту beautystore1807@gmail.com или позвонив по телефону, указанному в разделе «контакты»: +380932750873.
- Возврат или обмен бракованного и/или поврежденного товара осуществляется по указанным данным в товарно-транспортной накладной при получении посылки или по адресу: Украина, г. Самбор, ул. Шухевича, 76, номер телефона +380932750873 (согласовывается с менеджером).
Кто оплачивает стоимость доставки при возврате/обмене бракованного или поврежденного товара?
- В случае обнаружения дефектов или повреждений товара при осмотре в почтовом отделении, стоимость доставки в обе стороны оплачивает Мы.
Когда будут возвращены средства или товар отправлен на обмен?
- После получения и осмотра товара нашими сотрудниками, в течение 3-х рабочих дней денежные средства будут возвращены на реквизиты, с которых была произведена оплата, либо будет отправлен другой товар на замену. Поступление отправленных Вами посылок на возврат нашими сотрудниками происходит каждый день с понедельника по пятницу.
В каких случаях обмен или возврат товара невозможен?
- Если с момента получения заказа прошло более 14 дней.- Если был поврежден первоначальный товарный вид товара, потребительские свойства, оригинальная упаковка, этикетки, пломбы или документы, которые были выданы вместе с товаром.- Если покупатель потерял часть комплектующих.- Если по желанию покупателя были внесены изменения в комплектацию или внешний вид товара, а именно: персонализированная гравировка, Печать, добавление или удаление определенного количества компонентов.
Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате потребителю товара надлежащего качества, если он относится к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.